Garantia e Cuidados

Garantia e Cuidados para suas peças Liaris

Quando você adquire produtos da Liaris, é essencial entender como funciona a garantia e quais cuidados garantirão a durabilidade das suas peças. Ainda trabalhamos com algumas peças folheadas que são produtos de ótima qualidade, porém com banho de metal nobre em menor quantidade. Também trabalhamos com outros acessórios que possuem garantias diferentes das semijoias e joias em aço. Neste guia, explicamos detalhadamente as condições da garantia, o que está e não está coberto, além das melhores práticas para conservar suas peças.

Entendendo a garantia Liaris

A garantia oferecida pela Liaris cobre exclusivamente defeitos de banho e de fabricação para semijoias e defeitos de solda e fabricação para joias em aço. É importante estar atento ao tipo de produto para saber o período de garantia aplicável:

• Semijoias banhadas a Ouro 18k, Ródio Branco ou Prata 925: 1 ano de garantia
• Semijoias folheadas a Ouro 18k ou Prata 925: 3 meses de garantia
• Joias em Aço: 1 ano de garantia 

Outros acessórios:

• Relógios: 3 meses de garantia somente no funcionamento do mecanismo interno (máquina). O banho da peça, as pedras e a bateria não possuem garantia. Danos por mau uso ou quebra também não estão cobertos.
• Acessórios de cabelo, necessaire, bolsas e lenços: 7 dias de garantia corridos contados a partir da data de entrega do pedido. A garantia cobre somente defeitos de fabricação (problemas na costura, peças rasgadas ou quebradas).

Dica: Sempre confira a descrição do produto no site para confirmar o prazo de garantia.

Na garantia que você recebe junto com a peça consta a informação do tempo de garantia. Não concedemos garantia em peças em promoção. 

O que a garantia NÃO cobre

A garantia não inclui danos causados por fatores externos ou mau uso, tais como:

• Danos decorrentes de mau uso ou acidentes
• Exposição a produtos químicos (perfumes, cremes, produtos de limpeza)
• Oxidação ou desgaste natural pelo uso diário
• Quebra de pedras ou detalhes decorativos
• Peças que estejam danificadas, amassadas, arranhadas ou incompletas
• Modificações ou tentativas de reparo fora da assistência autorizada Liaris

Como utilizar a garantia

Para utilizar a garantia, é fundamental apresentar o certificado de garantia que acompanha a peça, contendo referências do produto e a data da compra. Guarde-o com carinho!

Passos para solicitar a garantia

1. Envie uma foto da peça com o defeito e do certificado de garantia pelo nosso WhatsApp (11) 95660-7433.
2. Nossa equipe irá analisar seu caso e responder em até 3 dias úteis.

Política de frete para solicitar a garantia

• O envio da peça para avaliação ou reparo deverá ser custeado pelo cliente, exceto se estiver no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Neste caso, nós emitiremos o código reverso para devolução do produto.
• O retorno da peça para o cliente, seja consertada ou substituída, terá frete pago pelo cliente.
• Caso não haja disponibilidade do mesmo produto ou caso não seja possível consertar a peça danificada, o cliente receberá um crédito para realizar uma nova compra.

Cuidados essenciais para garantir a durabilidade das suas peças

Manter suas semijoias em perfeito estado exige atenção diária. Veja algumas recomendações importantes:

• Limpe suas peças após cada uso para remover resíduos de suor, maquiagem e sujeira.
• Guarde cada peça em saquinhos separados e longe da luz direta para evitar oxidação.
• Evite usar as peças no banho, pois o contato com água e produtos como shampoos e sabonentes aceleram o desgaste do banho.
• Proteja suas joias de contato com água do mar, piscina, produtos químicos, suor excessivo, detergentes e abrasivos.
• Aplique perfumes, cremes e aguarde secar antes de colocar as suas peças. Isso minimiza o contato direto com esses produtos e consequentemente o desgaste do banho.

Seguir essas orientações de cuidados preserva a beleza e o brilho das suas peças por mais tempo. Valorize seu investimento cuidando adequadamente das suas joias!

Para as joias em aço é um pouco diferente. As peças produzidas em aço inoxidável 316l prateado podem ter contato com água, perfumes e cremes sem riscos de oxidar ou escurecer. Para as joias de aço dourado, elas também podem ser molhadas, mas o contato diário com água ao longo do tempo pode também vir a danificar a cor da peça deixando-a prateada, na cor original do aço inox. Entenda que esse é um processo natural de desgaste da cor dourada. Como joias em aço não são peças banhada banhadas em ouro, NÃO damos garantia para desgaste da cor. Evite contato direto com produtos químicos e guarde-as em local seco, de preferência em saquinhos ou caixinhas individuais.

É importante ressaltar que peças enviadas como brinde não possuem garantia e nem a possibilidade de troca por outro produto. Peças com preços ou condições promocionais também não possuem garantia.

Para mais informações sobre cuidados e garantia, conte sempre com a equipe Liaris. Estamos prontas para ajudar a manter suas joias sempre lindas e deslumbrantes!